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客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册(第三版)
¥36.0(5.5折)定价:¥65.5本书为您提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流技巧、应对不同行为风格的客户和掌控复杂多变的局面的技巧，以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。本书是作者对自己32年来在管理、人力资源和客户服务方面丰富经验的总结。无论是您刚进入商界还是已经能熟练应对客户、能恰当的处理与客户之间的关系，通过阅读本书都会令您的客户服务知识和技巧有所提高，进一步改进您的工作绩效，提高您
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现代石油技术
¥37.4(3.4折)定价:¥110.0本书在介绍炼厂类型、结构和原油性质的基础上，对炼厂常用的炼油过程进行了阐述，接着又对汽油、煤油、柴油、航空燃料、润滑油、沥青等产品的生产和特性进行了介绍，最后对市场营销和相关标准进行了介绍。 本书适合炼油业员工、管理者和高校相关专业师生阅读...
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美国的崛起-1945年美国的崛起与现代世界的诞生
¥20.9(5.5折)定价:¥38.0一部深度透析美国崛起及现代世界秩序形成的经典力作 清晰再现大历史下英、美、苏等大国博弈的真实图景 荣获美国国家图书奖 亚马逊书店五星级图书 《泰晤士报》《纽约时报》《华盛顿邮报》《华尔街日报》鼎力推...
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经济周期模型
¥35.7(8.5折)定价:¥42.0卢卡斯在这本简洁的文集中，回顾了货币和商业周期理论的最新发展。他讨论了不同的模型在决定消费和个人福利的政策效果中的有效性。在详细描述了代表商业周期模型研究前沿的一个总活动模型之后，他接着总结了失业理论的各个方面。最后，他讨论了货币扰动的作用。《诺贝尔经济学奖获得者丛书：经济周期模型》是学习宏观经济理论的学生的必读书...
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眼睛是怎么看见的-奇趣视觉
¥21.4(4.3折)定价:¥49.8眼睛是我们发现美丽大自然必不可少的。它是怎么工作的呢？眼睛又是怎么看见的呢？法国教授为孩子们创作了这本书，中国的博士们和大宝老师把关了知识点。确保孩子们通过趣味阅读，正确理解相关的知识点。...
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机器人和蓝鸟(经典绘本)
¥25.2(7折)定价:¥36.0《机器人和蓝鸟》讲述了：机器人的心脏坏了，他被送到废弃场，不再有人需要他。他躺在那里，度过了空虚的白昼和漫长的黑夜。直到一个初冬的早晨，一只飞累了的蓝色小鸟住进他的心房……他感觉自己的心脏在重新跳动，他要把小鸟送到温暖的南方，哪怕用尽最后一点力气...
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网络恐惧症-身份.信任.安全与互联网
¥23.6(3.8折)定价:¥62.0过去20年来，网络已经有了突飞猛进的发展，时至今日，网络不仅成为国际信息的高速公路，而且还是“现代生活”自身的舞台，什么人都可以参加，是的，也向那些寻求隐身的人士开放。这种匿名潜能意味着无论是隐私还是安全都已不再成为可能。 在《网络恐惧症（身份信任安全与互联网）》一书中，爱德华·卢卡斯揭露了网络存在的各种危险，并告诉读者“在应对面临的各种网络危险时，应该如何去重新思考我们的行为，无论是作为个体、组织还是社会”。他还探索了最为成功的防御
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为什么资本不从富国流向穷国?经济增长演讲集
¥31.2(6折)定价:¥52.0本书收录了作者关于经济增长和发展的著作，包括1985年马歇尔讲座至1997年库兹涅茨讲座的讲义。共包括五章内容：第一章，论经济发展的机制，第二章，为何资本不从富国流向穷国 ，第三章，创造奇迹，第四章，写给21世纪的宏观经济学 ，第五章，工业革命：过去与未...
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海豚绘本花园:这块岩石是我的(精装绘本)
¥20.6(4.9折)定价:¥42.0《这块岩石是我的！》双语绘本(全1册，赠32页英文原版图册)。 本书中，“This is my rock”句型简单重复，串联全篇，适合幼儿英语启蒙。作者采用图形艺术表现小山羊的情感变化，使小读者产生认同感，并随着小山羊一起改变，明白“分享”的重要性。 在一个普通的早晨，小山羊有了“自我意识”。 他开始以自我为中心，把自己与别人区分开，并且有了“拥有权”的概念。现在，他拥有一块岩石，这块岩石独一无二，这是他的岩石，除他之外的任何人，
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国际法中的非物质文化遗产
¥33.6(6折)定价:¥56.0本书从国际法视角, 重点关注来自人类学及传统法律研究的批判性思考, 详细论述了为实现非物质文化遗产保护而由法律规定的制度性及实质性要求。主要内容包括: 导论、制度回应、保护非物质文化遗产的实质性措施...
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巨人宝宝大破坏
¥24.4(4.9折)定价:¥49.8本书稿由凯特·格林纳威奖提名作者大卫·卢卡斯携手《时代》杂志年度儿童图书奖绘者布鲁斯·英格曼共同创作。讲述了一个巨大的婴儿造成整个玩具王国的混乱，国王和王后不知道如何是好，只有公主保持冷静，相信“他只是个孩子”。最终公主帮助宝宝找到他的妈妈，一切都好了起来...
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卡尔和失物秘密基地(儿童读物)
¥33.1(7.2折)定价:¥46.0玩具、雨伞、手套、钱包……那些被我们弄丢的东西都去哪儿了？ 总是丢三落四的卡尔确信世界上有一个秘密基地，那里存放着所有被弄丢的东西。在最心爱的手偶也被弄丢后，卡尔踏上了寻找失物秘密基地的冒险旅程。但他不知道的是，秘密基地比他想象的还要危险，要想拿回他的东西，必须付出让他难以承受的代价…...
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声与影:非虚构电影创意研究
¥48.4(5.5折)定价:¥88.0从本书中我们可以学到拍摄纪录片所需要的创新型、技术型知识。本书结合近期新技术信息、制作方法和设备介绍，包含作者对技术选择如何影响导演拍摄的理解。融合了作者从事制片以来多年的经验以及对该领域专业人士的采访，为制作纪录片的各阶段（从寻找灵感、进行调研到拍摄、编辑和发行）提供了具体且深思熟虑的指导。《声与影：非虚构电影创意研究》会促使学生和有远大志向的制片人不仅考虑调控摄影机、照明与录音以及编辑工作等问题，还对纪录片的调研工作、故事结构、伦
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给建筑师的人类学:社会关系与建成环境
¥37.7(7.7折)定价:¥49.0建筑师可以从人类学家那里学到什么？这是《给建筑师的人类学》一书探讨的核心问题，这是对当代社会人类学与建筑学之间对应关系创想的调查和探索。 该书将建筑聚焦为一种设计实践。其没有将建筑物作为人类学关注的对象，而是着重于呈现建筑师自身的行为和目的。它着眼于建筑师必须做出的选择（无论是与场地环境进行互动，绘图，建模，构建还是进行占用后分析），并探讨人类学视角如何协助建筑师做出设计决策。 该书的每章都围绕着一种熟悉的建筑类型（包括工作室，房屋，
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走向敏捷:领导者敏捷管理手册
¥46.9(6.8折)定价:¥69.0近年来，业务敏捷已成为zui重要的管理主题之一。敏捷领导力的核心是人，以人为本是敏捷的关键。向敏捷的转型始于领导者做出深思熟虑的选择，以“赋能”团队，而不是通过“命令和控制”。然而大多数领导者的经验源于控制，并不具备向敏捷转型需要的相关经验。控制始终主导着敏捷，并且已经渗透到传统组织中，束缚了领导者在组织中建立赋能领导力。 《走向敏捷》是一本实用工具书，供领导者在实现敏捷的过程中使用。14个助推器推动领导者做出决策并开始个人向敏捷的
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新书--不安之夜(精装)
¥39.1(6.2折)定价:¥63.0雅斯问上帝：非要带走我的兔子吗？不可以我哥哥马蒂斯去换吗？ 十岁的雅斯拥有独特的体验宇宙的方式：在皮肤上涂乳膏来抵御严冬；迁徙的蟾蜍身上绿色的疣状物是斗篷…… 然而，马蒂斯真的死了。整个家庭分崩离析，她的好奇心开始扭曲，形成越来越不安的幻想漩涡，一家人或许就此偏离人生轨道，堕入黑暗……信仰的禁忌被突破，欲望的尺度被超越，人与动物的界限模糊了。雅斯对黑暗充满恐惧，不断诘问自己：爸爸妈妈是不断蚕食我们的害虫吗…… ...
